home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Ian & Stuart's Australian Mac 1993 September / September 93.iso / Archives / Mac FAQ / Mac Introductory.FAQ < prev    next >
Internet Message Format  |  1993-08-30  |  65KB

  1. Path: senator-bedfellow.mit.edu!bloom-beacon.mit.edu!pad-thai.aktis.com!pad-thai.aktis.com!not-for-mail
  2. From: eharold@sunspot.noao.edu  (Elliotte Rusty Harold)
  3. Newsgroups: comp.sys.mac.apps,comp.sys.mac.misc,comp.sys.mac.system,comp.sys.mac.wanted,comp.sys.mac.hardware,comp.answers,news.answers
  4. Subject: Introductory Macintosh frequently asked questions (FAQ)
  5. Supersedes: <macintosh/general-faq_745041620@GZA.COM>
  6. Followup-To: comp.sys.mac.misc
  7. Date: 25 Aug 1993 00:00:39 -0400
  8. Organization: Department of Mathematics, NJIT
  9. Lines: 1279
  10. Sender: faqserv@GZA.COM
  11. Approved: news-answers-request@MIT.edu
  12. Expires: 22 Sep 1993 04:00:11 GMT
  13. Message-ID: <macintosh/general-faq_746251211@GZA.COM>
  14. Reply-To: eharold@sunspot.noao.edu (Elliotte Harold)
  15. NNTP-Posting-Host: pad-thai.aktis.com
  16. Summary: This document answers a number of the most frequently asked 
  17.  questions about Macintoshes on Usenet.  To avoid wasting bandwidth
  18.  and as a matter of politeness please familiarize yourself with this 
  19.  document BEFORE posting.
  20. Keywords: FAQ, Macintosh, Mac, macintosh, mac, general, introduction
  21. X-Last-Updated: 1993/08/23
  22. Xref: senator-bedfellow.mit.edu comp.sys.mac.apps:42637 comp.sys.mac.misc:50733 comp.sys.mac.system:36069 comp.sys.mac.wanted:27045 comp.sys.mac.hardware:64712 comp.answers:1736 news.answers:11768
  23.  
  24.  
  25. Archive-name: macintosh/general-faq
  26. Version: 2.1.8
  27. Last-modified:  August 22, 1993
  28.  
  29. Copyright 1993, Elliotte Harold
  30.  
  31.  
  32. Changes:
  33.  
  34.     0.0: The table of contents has been revised to reflect new questions.
  35.  
  36.     2.3: Where can I find application X?
  37.  
  38.          I've expanded this question to include payware.
  39.     
  40.     2.4:  Added this question, "Where can I find an application to do X?
  41.  
  42.     4.7:  Disk Utilities
  43.  
  44.     Disk First Aid and HD SC Setup have
  45.     been upgraded to version 7.2.  Everyone should replace the
  46.     old DFA and HD SC Setup on the Disk Tools disk with the 
  47.     new versions.
  48.  
  49.  
  50.                           comp.sys.mac.faq
  51.           Part 1: An Introduction to the Macintosh Newsgroups
  52.  
  53.  
  54. I.   I have a question...
  55.       1. How do I use this document?
  56.       2. What other information is available?
  57.       3. Which newsgroup should I post to?
  58.       4. Someone just asked why the System was taking up sixteen 
  59.       megabytes on their IIcx.  Shouldn't I display my knowledge 
  60.       to the world by posting the seventeenth response to 
  61.       their question?
  62. II.  FTP
  63.       1. Where can I FTP Macintosh software?
  64.       2. Can I get shareware by E-mail?
  65.       3. Where can I find application X?
  66.       4. Where can I find an application to do X?
  67.       5. Can someone mail me application X?
  68.       6. What is .bin?  .hqx?  .cpt?  .image? .etc.?
  69.       7. How can I get BinHex?  StuffIt?  etc.?
  70.       8. How can I get BinHex, StuffIt, etc. from a PC?
  71. III.  Troubleshooting.  What to do when things go wrong
  72.       1. Identify the problem.
  73.       2. Read the READ ME file.
  74.       3. Check for viruses.
  75.       4. Reinstall the application and all its support files.
  76.       5. Reinstall the system software.
  77.       6. Isolate the problem.
  78.       7. Contact technical support.
  79. IV.  Preventive Maintenance
  80.       1. Trash Unneeded Files
  81.       2. Reevaluate Your Extensions
  82.       3. Rebuild the desktop.
  83.       4. Zap the PRAM and Reset the Clock
  84.       5. Resize the system heap.  (System 6 only)
  85.       6. Reinstall the system software.
  86.       7. Disk Utilities
  87.       8. Backing Up 
  88.       9. Disk Defragmentation
  89.      10. Reformatting and partitioning your hard disk
  90. V.   Meta-FAQs (Frequently Asked Questions about the FAQ)
  91.       1. There's a mistake in your FAQ.
  92.       2. Why don't you include this complicated/payware solution as well
  93.          as the simple/free solution you already include?
  94.       3. Would you please include my software in your FAQ?
  95.       4. Why don't you post the FAQ more often?
  96.       5. Where can I repost the FAQ?
  97.       6. Can I republish your FAQ?
  98.       7. Can you help me with this problem I'm having with my Mac?
  99.       8. Will you send me the FAQ?
  100.       9. Why don't you format the FAQ in setext?  Word?  Digest?  etc.?
  101.  
  102. Other FAQ lists currently available:
  103.  
  104. B.    comp.sys.mac.system:
  105.  
  106. I.   Memory
  107.       1. Why is my system using so much memory?
  108.       2. What is Mode 32?  the 32-bit enabler?  Do I need them?
  109.       3. Cache and Carry (How much memory should I allot to my cache?)
  110. II.  System Software
  111.       1. Why does Apple charge for System 7.1?
  112.       2. What does System 7.1 give me for my $35 that System 7.0 doesn't?
  113.       3. Where can I get System 7.1?
  114.       4. How can I use System 6 on a System 7 only Mac? 
  115.       5. Non-US scripts and systems
  116.       6. What is System 7 Tuneup?  Do I need it?
  117.       7. Why do my DA's disappear when I turn on MultiFinder?
  118.       8. Do I need System 7.0.1?
  119.       9. How can I get System 7.0.1 on 800K disks?
  120. III. Hard Disks, Filesharing, and the File System
  121.       1. Help! My folder disappeared!
  122.       2. Why can't I throw this folder away?
  123.       3. Why can't I share my removable drive?
  124.       4. Why can't I eject this SyQuest cartridge?  CD-ROM?  etc.
  125.       5. Why can't I rename my hard disk?
  126.       6. How do I change my hard disk icon?
  127. IV.  Fonts
  128.       1. How can I convert a Windows font to a Mac font and vice versa?
  129.       A TrueType font to a PostScript font?
  130.       2. Which font will be used on my screen and printer when I have 
  131.       different types installed?
  132.       3. Where should I put my fonts?
  133. V.   Miscellaneous:
  134.       1. What does System Error XXX mean?
  135.       2. What is a Type Y error?
  136.       3. What is A/ROSE?
  137.       4. Easy Access or One Answer, Many Questions
  138.  
  139.  
  140. C.    comp.sys.mac.misc:
  141.  
  142. I.   Viruses
  143.       1. Help!  I have a virus!
  144.       2. Reporting new viruses
  145. II.  Printing and PostScript
  146.       1.  How do I make a PostScript file?
  147.       2.  How do I print a PostScript file?
  148.       3.  Why won't my PostScript file print on my mainframe's printer?
  149.       4.  Why are my PostScript files so big?
  150.       5.  How can I print PostScript on a non-PostScript printer?
  151.       6.  How do I make my ImageWriter II print in color?
  152.       7.  Why doesn't PrintMonitor work with the ImageWriter?
  153.       8.  Why did my document change when I printed it?
  154.       9.  How can I preview a PostScript file?
  155.       10. How do I edit a PostScript file?
  156. III. DOS and the Mac
  157.       1. How can I move files between a Mac and a PC?
  158.       2. How can I translate files to a DOS format?
  159.       3. Should I buy SoftPC or a real PC?
  160. IV.  Security
  161.       1. How can I prevent users from changing the contents of a folder?
  162.       2. How can I password protect my Mac?
  163. V.   Sound
  164.       1. How can I read a track from an audio CD onto my Mac?
  165.       2. How can I extract a sound from a QuickTime movie?
  166.       3. How can I convert/play a mod/wav/etc. file?
  167. VI.  No particular place to go  (Miscellaneous Miscellanea)
  168.       1. Are there any good books about the Mac?
  169.       2. How do I take a picture of the screen?
  170.       3. How do I use a picture for my desktop?
  171.       4. Can I Replace the "Welcome to Macintosh" box with a picture?
  172.       5. What is AutoDoubler? SpaceSaver? More Disk Space? Are they safe?
  173.       6. How do they compare to TimesTwo, Stacker and eDisk?
  174.       7. Where did my icons go?
  175.       8. Where can I find a user group?
  176.  
  177. D.    comp.sys.mac.apps
  178.  
  179. I.   What's the Best...
  180.       1. Text editor
  181.       2. Word processor
  182.       3. Genealogy software
  183.       4. TeX/LaTeX
  184.       5. Integrated application
  185.       6. Spreadsheet
  186.       7. JPEG Viewer
  187.       8. Electronic publishing software
  188.       9. Drawing application
  189. II.  Microsoft Word
  190.       1. Character based styles
  191.       2. Cross-references
  192.       3. Word to TeX and back
  193.       4. How do I depersonalize Word?
  194.       5. Where can I get more information?
  195. III. TeachText
  196.       1. How can I change the font in TeachText?
  197.       2. How do I place a picture in a TeachText file?
  198.       3. How do I make a TeachText document read-only?
  199.  
  200.  
  201.       This work is Copyright 1993 by Elliotte M. Harold.  Permission
  202.   is hereby granted to distribute this unmodified document provided
  203.   that no fee in excess of normal on-line charges is required for
  204.   such distribution.  Portions of this document may be extracted and
  205.   quoted free of charge and without necessity of citation in normal
  206.   on-line communication provided only that said quotes are not
  207.   represented as the correspondent's original work.  Permission for
  208.   quotation of this document in printed material and edited on-line
  209.   communication  (such as the Info-Mac Digest and TidBITS) is given
  210.   subject to normal citation procedures (i.e. you have to say where
  211.   you got it). 
  212.   
  213.     Disclaimer:  I do my best to ensure that information contained 
  214.   in this document is current and accurate, but I can accept no
  215.   responsibility for actions resulting from information contained
  216.   herein.  This document is provided as is and with no warranty of 
  217.   any kind.  Corrections and suggestions should be addressed to
  218.   erh0362@tesla.njit.edu. 
  219.   
  220.        Apple, Macintosh, LaserWriter, ImageWriter, Finder, HyperCard 
  221.   and MultiFinder are registered trademarks and PowerBook is a 
  222.   trademark of Apple Computer, Inc.  Linotronic is a registered 
  223.   trademark of Linotype-Hell AG, Inc.  PostScript is a registered 
  224.   trademark and Illustrator and Photoshop are trademarks of Adobe 
  225.   Systems, Inc.  Microsoft is a registered trademark of Microsoft 
  226.   Corporation.  PageMaker is a registered trademark of Aldus Corp.  
  227.   AutoDoubler and DiskDoubler are trademarks of Fifth Generation 
  228.   Systems, Inc. StuffIt and StuffIt Deluxe are trademarks of Raymond 
  229.   Lau and Aladdin Systems, Inc.  StuffIt SpaceSaver is a trademark of 
  230.   Aladdin Systems, Inc.  More Disk Space is a trademark of Alysis 
  231.   Software Corporation.  TimesTwo is a trademark of Golden Triangle 
  232.   Computers, Inc.  UNIX is a registered trademark of AT&T.  All other 
  233.   tradenames are trademarks of their respective manufacturers.
  234.   
  235.       This is the FIRST part of the this FAQ.  The second part is 
  236.   posted to comp.sys.mac.system and features many questions about
  237.   system  software.  The third part is posted every two weeks in
  238.   comp.sys.mac.misc.  Tables of contents for those two pieces are
  239.   included above. Please familiarize  yourself with all three
  240.   sections of this document  before posting. 
  241.   
  242.          All pieces  are available for anonymous ftp from
  243.   rtfm.mit.edu [18.70.0.224] in the directory 
  244.   pub/usenet/news.answers/macintosh.  Except for this introductory
  245.   FAQ which appears in multiple newsgroups and is stored as
  246.   general-faq.Z, the name of each file has the format of the last
  247.   part of the group name followed by "-faq.Z", e.g the FAQ for
  248.   comp.sys.mac.system is stored as system-faq.Z and the FAQ for
  249.   comp.sys.mac.misc is stored as misc-faq.Z.  RTFM stores files as 
  250.   compressed (.Z) BINARY files.  If you leave off the .Z at the end
  251.   of  the file name when "getting" the file, rtfm will automatically 
  252.   decompress the file before sending it to you.  You can also have 
  253.   these files mailed to you by sending an E-mail message to 
  254.   mail-server@rtfm.mit.edu with the line:  send
  255.   pub/usenet/news.answers/macintosh/"name"  in the body text where
  256.   "name" is the name of the file you want as  specified above (e.g.
  257.   general-faq).  You can also send this server a message with the
  258.   subject "help" for more detailed instructions.   
  259.  
  260.     
  261.  
  262.  ==================== 
  263.  I HAVE A QUESTION...  (1.0)
  264.  ====================
  265.   
  266.        Congratulations!  You've come to the right place.  Usenet is 
  267.   a wonderful resource for information ranging from basic questions
  268.   (How do I lock a floppy disk?) to queries that would make Steve
  269.   Jobs himself run screaming from the room in terror.  (I used
  270.   ResEdit to remove resources Init #11, WDEF 34, and nVIR 17 from my
  271.   system file and used the Hex Editor to add code string #A67B45 as a
  272.   patch to the SFGetFile routine so the Standard File Dialog Box
  273.   would be a nice shade of mauve.  Everything worked fine until I
  274.   installed SuperCDevBlaster, and now when I use the Aldus driver to
  275.   print from PageMaker 5.0d4 to a Linotronic 6000 my system hangs. 
  276.   P.S.  I'm running System 6.0.2 on a PowerBook 170.) 
  277.   
  278.        Since the Macintosh newsgroups are medium to high volume, we
  279.   ask that you first peruse this FAQ list including at least the
  280.   table of contents for the other pieces of it, check any other
  281.   relevant on-line resources listed below in question 1.2, especially
  282.   the FAQ lists for the other Macintosh newsgroups, and RTFM (Read
  283.   the Friendly Manual) before posting your question.  We realize that
  284.   you are personally incensed that the System is taking up fourteen
  285.   of your newly-installed twenty megs of RAM, but this question has
  286.   already made its way around the world three hundred times before,
  287.   and it's developing tired feet.  Finally, before posting to any
  288.   newsgroup (Macintosh or otherwise), please familiarize yourself
  289.   with the basic etiquette of Usenet as described in the newsgroup
  290.   news.announce.newusers.
  291.  
  292.  
  293.  HOW DO I USE THIS DOCUMENT?  WHERE CAN I GET IT?  (1.1) 
  294.      
  295.          comp.sys.mac.faq is currently divided into multiple pieces,
  296.   a general introduction which you're reading now, and specific lists
  297.   for the newsgroups comp.sys.mac.system and comp.sys.mac.misc.  FAQ
  298.   lists for comp.sys.mac.wanted, comp.sys.mac.apps and
  299.   comp.sys.mac.hardware are in development.  When ready each part
  300.   will be available in its respective newsgroup.  All pieces are
  301.   available via anonymous ftp from rtfm.mit.edu in the
  302.   pub/usenet/news.answers/macintosh directory. Except for this
  303.   document itself which is named general-faq.Z the pieces are named
  304.   as per the last part of the newsgroup they cover  followed by
  305.   "-faq", e.g. system-faq.Z, misc-faq.Z.  The .Z means the  file is
  306.   stored compressed so you'll need to ftp it in binary mode and use
  307.   either MacCompress, StuffIt Deluxe, or the UNIX uncompress command 
  308.   to decompress it.  However if you leave off the ".Z" extension when
  309.    you "get" the file, rtfm will automatically decompress the file
  310.   before sending it to you. 
  311.   
  312.          This introductory document is posted to all of the concerned
  313.   newsgroups.  The tables of contents for each of the specific FAQ
  314.   lists are at the beginning of this file so you should be able to
  315.   get  at least some idea whether your question is answered anywhere
  316.   else in the FAQ even if you don't have the other parts at hand. 
  317.   It's not always obvious, especially to newcomers, where a
  318.   particular question or comment should be posted.  Please
  319.   familiarize yourself with the FAQ lists in all the major Macintosh
  320.   newsgroups before posting in any of them.  Which questions appear
  321.   in which FAQs can serve as a basic guide to what posts belong
  322.   where. 
  323.   
  324.          To jump to a particular question search for
  325.   section-number.question-number enclosed in parentheses.  For
  326.   example to find "Where can I FTP Macintosh software?" search for
  327.   the string  "(2.1)".  To jump to a section instead of a question
  328.   use a zero for  the question number.
  329.  
  330.  
  331.  WHAT OTHER INFORMATION IS AVAILABLE?  (1.2)
  332.  
  333.        comp.sys.mac.faq provides short answers to a number of 
  334.   frequently asked questions appropriate for the Usenet newsgroup
  335.   comp.sys.mac.misc and comp.sys.mac.system.  Four other files 
  336.   are worthy of particular note: Daryl Spitzer maintains a 
  337.   FAQ list covering Macintosh programming for the newsgroup
  338.   comp.sys.mac.programmer.  It's posted to that group weekly and 
  339.   available for anonymous ftp from ftp.cs.uoregon [128.223.8.8] 
  340.   in /pub/mac.  Eric Rosen maintains a frequently asked questions 
  341.   list for comp.sys.mac.comm available in that newsgroup and from
  342.   sumex-aim.stanford.edu in info-mac/report.  This list answers 
  343.   many frequently asked questions about networking, UNIX and the 
  344.   Mac, telecommunications, and foreign file formats.  Norm Walsh 
  345.   has compiled an excellent FAQ for comp.fonts that answers a lot 
  346.   of questions about the various kinds of fonts and cross-platform
  347.   conversion and printing.  It's available in comp.fonts 
  348.   or by ftp from ibis.cs.umass.edu [128.119.40.118] in
  349.   /pub/norm/comp.fonts/FAQ*.  Finally Jim Jagielski maintains a FAQ
  350.   for comp.unix.aux covering Apple's UNIX environment, A/UX.  It's
  351.   posted every 2 to 3 weeks in comp.unix.aux and news.answers. It's
  352.   available for anonymous ftp at jagubox.gsfc.nasa.gov.
  353.  
  354.  
  355.  WHICH NEWSGROUP SHOULD I POST TO?  (1.3)
  356.   
  357.       There are no stupid questions, but there are misplaced ones. 
  358.   You wouldn't ask your English teacher how to do the definite
  359.   integral  of ln x between zero and one, would you?  So don't ask
  360.   the programmer newsgroup why your system is so slow when Microsoft
  361.   Word is in the background.  Ignorance of basic netiquette is not an
  362.   excuse. If you want people to help you, you need to learn their
  363.   ways of  communicating.  
  364.   
  365.       Posting questions to the proper newsgroup will fill your
  366.   mailbox with pearls of wisdom (and maybe a few rotten oysters too
  367.   :-) ).  Posting to the wrong newsgroup often engenders a thundering
  368.   silence.  For instance the most common and glaring mispost, one
  369.   that seems as incongruous to dwellers in the Macintosh regions of
  370.   Usenet as would a purple elephant to Aleuts in the Arctic, asking a
  371.   question about networking anywhere except comp.sys.mac.comm,
  372.   normally produces no useful responses.  Posting the same question
  373.   to comp.sys.mac.comm ensures that your post is read and considered
  374.   by dozens of experienced network administrators and not a few
  375.   network software designers.
  376.   
  377.          Please post to exactly ONE newsgroup.  Do not cross-post. 
  378.   If a question isn't important enough for you to take the extra
  379.   minute to figure out where it properly belongs, it's not important
  380.   enough for several thousand people to spend their time reading. 
  381.   For the same reason comp.sys.mac.misc should not be used as a
  382.   catch-all newsgroup.
  383.   
  384.          The breakdown of questions between different newsgroups in
  385.   this document can also serve as a reasonable guide to what belongs
  386.   where.  Specifically questions about productivity applications
  387.   (software you bought your Macintosh to run, not software you bought
  388.   to make your Macintosh run better) should go to comp.sys.mac.apps
  389.   unless the application is covered in a more specific newsgroup. 
  390.   Communications programs, games, HyperCard, compilers and databases
  391.   all have more topical comp.sys.mac.* newsgroups.  Post questions
  392.   about non-communications hardware including questions about what
  393.   software is necessary to make particular hardware work to
  394.   comp.sys.mac.hardware.  Questions about MacOS system software
  395.   belong in comp.sys.mac.system.  Questions about utilities and
  396.   extensions normally belong in comp.sys.mac.misc.  Questions about
  397.   A/UX go to comp.unix.aux.  Detailed questions about Appletalk
  398.   belong in comp.protocols.appletalk.
  399.   
  400.          Direct questions about HyperCard to comp.sys.mac.hypercard. 
  401.   Non-HyperCard programming questions and questions about development
  402.   environments should go to comp.sys.mac.programmer.  ResEdit
  403.   questions may be posted either to comp.sys.mac.misc,
  404.   comp.sys.mac.system, or comp.sys.mac.programmer; but generally the
  405.   netters who inhabit the darker recesses of comp.sys.mac.programmer
  406.   are considerably more practiced at the art of resource hacking. 
  407.   
  408.          A general exception to the above rules is that any VERY
  409.   technical question about an application that actually begins to
  410.   delve into the how's of a program as well as the what's (Recent
  411.   example: How does WriteNow which is written entirely in assembly
  412.   compare to other word processors written in high level languages?)
  413.   might be better addressed to the programmer newsgroup.
  414.     
  415.          For Sale and Want to Buy posts should go to
  416.   comp.sys.mac.wanted and misc.forsale.computers.mac ONLY.  We
  417.   understand that you're desperate to sell your upgraded 128K Mac to
  418.   get the $$ for a PowerBook 180; but trust me, anyone who wants to
  419.   buy it will be reading comp.sys.mac.wanted.  Political and
  420.   religious questions (The Mac is better than Windows! Is not! Is
  421.   too! Is not! Is too! Hey! How 'bout the Amiga! What about it? Is
  422.   Not! Is too!) belong in comp.sys.mac.advocacy.  Anything not
  423.   specifically mentioned above probably belongs in comp.sys.mac.misc.
  424.   
  425.          Finally don't be so provincial as to consider only the
  426.   comp.sys.mac newsgroups the appropriate forums for your questions. 
  427.   Many questions about modems in comp.sys.mac.comm are much more
  428.   thoroughly discussed in comp.dcom.modems.  Questions about Mac MIDI
  429.   are often better handled in comp.music even though it's not a
  430.   Macintosh specific newsgroup.  Shop around.  Usenet's a big place
  431.   and not everything relevant to the Macintosh happens in
  432.   comp.sys.mac.
  433.  
  434.  
  435.  4. SOMEONE JUST ASKED WHY THE SYSTEM WAS TAKING UP SIXTEEN OF
  436.  THEIR TWENTY MEGABYTES OF RAM.  SHOULDN'T I PUT MY BRILLIANCE AND
  437.  WIT ON DISPLAY FOR THE WORLD BY POSTING THE SEVENTEENTH RESPONSE?
  438.  
  439.       No.  Frequent answers are just as boring and uninteresting as
  440.   frequent questions.  Unless you really have something new to add to
  441.   the traditional answers (such as the recent discovery that fonts in
  442.   System 7.1 could eat memory) private E-mail is a much better medium
  443.   for answering common questions like this one.
  444.    
  445.          You might want to add a mention of this FAQ in your E-mail
  446.   response and a polite suggestion that your correspondent read it
  447.   before posting future questions.  I do read all the newsgroups
  448.   covered here and have written a small script in MicroPhone II that
  449.   lets me send PWFAQ's (people with frequently asked questions) the
  450.   section of this document that answers their question with just the
  451.   click of a button so please don't feel obligated to respond to
  452.   someone who cares so little about the answer to their question they
  453.   can't be troubled to read the FAQ list to get it.
  454.  
  455.     
  456.  
  457.  === 
  458.  FTP  (2.0) 
  459.  ===
  460.  
  461.  WHERE CAN I FTP MAC SOFTWARE?  (2.1)
  462.  
  463.       The three major North American Internet archives of shareware,
  464.   freeware, and demo software are sumex-aim.stanford.edu (36.44.0.6),
  465.   mac.archive.umich.edu (141.211.165.41), and wuarchive.wustl.edu
  466.   (128.252.135.4) which mirrors the other two sites and several
  467.   others. Wuarchive often holds on to files after other sites remove
  468.   them for space concerns, and still has files that were deleted from
  469.   the formerly important site, rascal.ics.utexas.edu.  Rascal was
  470.   notable for storing its files in MacBinary format rather than the
  471.   less efficient BinHex format common at the other archives.  Unless
  472.   otherwise noted shareware and freeware mentioned in this document
  473.   should be available at the above sites.
  474.   
  475.        To keep traffic on the Internet manageable, Scandinavians 
  476.   should try connecting to ftp.funet.fi (128.214.6.100), ftp.lth.se
  477.   (130.235.20.3), or sics.se (192.16.123.90) instead.  Those in 
  478.   the U.K. should look first at src.doc.ic.ac.uk (146.169.2.1). 
  479.   Continental Europeans can try nic.switch.ch (130.59.1.40),  
  480.   ezinfo.ethz.ch (129.132.2.72), and anl.anl.fr(192.54.179.1). 
  481.   Australian users should try to find what they want at archie.au
  482.   (139.130.4.6) which mirrors info-mac and mac.archive.  Japanese
  483.   users will find sumex mirrored at ftp.u-tokyo.ac.jp
  484.   (130.69.254.254). 
  485.  
  486.          A fourth very important site is ftp.apple.com (130.43.2.3). 
  487.   This is Apple's semi-official repository for system software,
  488.   developer tools, source code, technical notes, and other things
  489.   that come more or less straight from Apple's mouth.  Some material
  490.   at this site may not be distributed outside the U.S. or by other
  491.   sites that don't have an official license to distribute Apple
  492.   system software.  Please read the various README documents
  493.   available at ftp.apple.com for the detailed info if you're
  494.   connecting from outside the U.S. or if you wish to redistribute
  495.   material you find here.
  496.  
  497.  
  498.  CAN I GET SHAREWARE BY E-MAIL?  (2.2)
  499.  
  500.       The info-mac archives at sumex-aim are available by E-mail from
  501.   LISTSERV@RICEVM1.bitnet (alternately listserv@ricevm1.rice.edu). 
  502.   The listserver responds to the commands $MACARCH HELP, $MACARCH
  503.   INDEX, and $MACARCH GET filename.  Mac archive files are available
  504.   from mac@mac.archive.umich.edu.  Send it a message containing the
  505.   words "help" and "index" (no quotes) on the first two lines of your
  506.   message for instructions on getting started and a list of the files
  507.   you may request.  You can retrieve files from other sites by using
  508.   the server at ftpmail@decwrl.dec.com.  For details send it a
  509.   message with just the text "help" (no quotes).
  510.  
  511.  
  512.  WHERE CAN I FIND APPLICATION X?  (2.3)
  513.  
  514.        If you can't find shareware you're looking for at one of 
  515.   the above sites, try telnetting to your nearest archie server or 
  516.   sending it an E-mail message addressed to archie with the subject 
  517.   "help."  Archie servers are located at archie.rutgers.edu (128.6.18.15,
  518.   America), archie.mcgill.ca (132.206.2.3, the original archie server
  519.   in Canada), archie.au (139.130.4.6, Australia), archie.funet.fi
  520.   (128.214.6.100, Scandinavia), and archie.doc.ic.ac.uk (146.169.3.7,
  521.   the U.K. and the continent).  These sites index the tens of
  522.   thousands of files available for anonymous ftp.  Login as "archie"
  523.   (no password is needed) and type "prog filename" to find what
  524.   you're looking for or type "help" for more detailed instructions. 
  525.   For instance you would type "prog Disinfectant" to search for a
  526.   convenient ftp site for Disinfectant.  If the initial search fails
  527.   to turn up the file you want, try variations on and substrings of
  528.   the name.  For instance if you didn't find Disinfectant with "prog
  529.   Disinfectant", you might try "prog disi" instead.  Substring
  530.   searches often hide the gold in a pile of dross.  To avoid many
  531.   erroneous matches add a ".*\.hqx" to the end of the substring, 
  532.   e.g. "prog disi.*\.hqx"  Most Mac software available on the net 
  533.   ends in .hqx but almost no UNIX or PC software does. 
  534.  
  535.        Most common payware is stocked by MacWarehouse and featured 
  536.   in their catalog which you can get by calling 1-800-622-6222 and
  537.   asking for a copy.  Apple brand software not stocked by MacWarehouse
  538.   and not available on ftp.apple.com is often available from APDA, 
  539.   the Apple Programmers' and Developers' Association.  Call 
  540.   (800)282-2732 in the U.S., (800)637-0029 in Canada, (716)871-6555 
  541.   elsewhere, for a catalog.  Finally most third party programming 
  542.   tools with too small a market to be advertised in the MacWarehouse 
  543.   catalog is advertised in every issue of MacTech along with 
  544.   information on how to order.
  545.  
  546.          Please check the above catalogs and ARCHIE personally BEFORE 
  547.   asking the net where you can find a particular piece of software.  
  548.   These sources provide answers much more quickly than the net.
  549.  
  550.  
  551.  WHERE CAN I FIND AN APPLICATION TO DO X?  (2.4)
  552.  
  553.        Most archives of shareware and freeware have index files 
  554.   which contain brief descriptions of the various programs available 
  555.   at the site.  At anonymous ftp sites these files typically begin 
  556.   with 00 and end with either .txt or .abs.  Lists that cover the 
  557.   entire archive and topical subdirectories are both available.  
  558.   For example if you're looking for a program to play MOD files, ftp 
  559.   to sumex-aim and look in the directory Sound/util for any files 
  560.   beginning with two zeroes.  You'll find 00Utility-abstracts.abs.
  561.   Get it and then browse through it at your leisure.  Then when you've
  562.   located a likely candidate in the index file you can ftp it and try
  563.   it out.  
  564.  
  565.       The best source of information about payware programs is the 
  566.   MacWarehouse catalog.  You'll occasionally find it on sale at
  567.   newsstands for about two dollars; but if you call MacWarehouse 
  568.   at 1-800-622-6222, they'll be happy to send you one for free.
  569.   Unlike many other catalogs almost all common software is 
  570.   advertised in the MacWarehouse catalog.  A quick browse through 
  571.   the appropriate section normally reveals several products that 
  572.   fit your needs.
  573.  
  574.  
  575.  CAN SOMEONE MAIL ME APPLICATION X?  (2.5)
  576.  
  577.       No.  Nor will anyone mail you a part of a file from
  578.   comp.binaries.mac that was corrupt or missed at your site.  
  579.   Please refer to the first questions in this section to find 
  580.   out about anonymous FTP, archie, and automatic E-mail servers.
  581.  
  582.  
  583.  WHAT IS .BIN? .HQX? .CPT? .ETC?  (2.6)
  584.  
  585.       Most files available by FTP are modified twice to allow them to
  586.   more easily pass through foreign computer systems.  First they're
  587.   compressed to make them faster to download, and then they're
  588.   translated to either a binhex (.hqx) or MacBinary (.bin) format
  589.   that other computers can digest.  (The Macintosh uses a special
  590.   two-fork filing system that chokes most other computers.)  BinHex
  591.   files are 7-bit ASCII text files, while MacBinary files are pure
  592.   8-bit binary data that must always be transferred using a binary
  593.   protocol.
  594.   
  595.          How a file has been translated and compressed for
  596.   transmission is indicated by its suffix.  Normally a file will have
  597.   a name something like filename.xxx.yyy.  .xxx indicates how it was
  598.   compressed and .yyy indicates how it was translated.  To use a file
  599.   you've FTP'd and downloaded to your Mac you'll need to reverse the
  600.   process.  Most files you get from the net require a two-step
  601.   decoding process.  First change the binhex (.hqx) or MacBinary
  602.   (.bin) file to a double-clickable Macintosh file; then decompress
  603.   it.  Which programs decode which file types is covered in the table
  604.   below.  Also note that most Macintosh telecommunications programs
  605.   will  automatically convert MacBinary files to regular Macintosh
  606.   files as they are downloaded.
  607.  
  608. ***************************************************************************
  609. Suffix:      .sit  .cpt  .hqx  .bin  .pit  .Z  .image  .dd  .zip .uu  .tar 
  610. Extractors
  611. --------------------------------------------------------------------------
  612. StuffIt 3.0|   X     X     X     X     X                  
  613. Compact Pro|         X     X 
  614. Packit     |                           X
  615. UUTool     |                                                      X 
  616. MacCompress|                                X 
  617. SunTar     |               X     X     X                                X 
  618. BinHex 5.0 |               X     X 
  619. BinHex 4.0 |               X 
  620. DiskDoubler|                           X                X 
  621. ZipIt      |                                                  X 
  622. DiskCopy   |                                     X 
  623. macutil    |         X     X           X                X
  624. ***************************************************************************
  625.  
  626.      A few notes on the decompressors:
  627.  
  628.       StuffIt is a family of products that use several different
  629.   compression schemes.  The freeware StuffIt Expander will unstuff
  630.   all of them.  Versions of StuffIt earlier than 3.0 (StuffIt 1.5.1,
  631.   StuffIt Classic, UnStuffIt, and StuffIt Deluxe 2.0 and 1.0) will
  632.   not unstuff the increasing number of files stuffed by StuffIt 3.0. 
  633.   You need to get a more recent version of StuffIt or StuffIt
  634.   Expander. 
  635.     
  636.          StuffIt 3.0.6 (Lite and Deluxe) consistently makes smaller
  637.   archives than any other Macintosh compression utility.  To allow
  638.   maximum space for files on the various ftp sites and to keep
  639.   net-bandwidth down, please compress all files you send to 
  640.   anonymous ftp sites with StuffIt 3.0.6.
  641.    
  642.          UUTool, MacCompress, and SunTar handle the popular UNIX
  643.   formats of  uuencode (.uu), compress (.Z), and tar (.tar)
  644.   respectively.  The UNIX versions are often more robust than the Mac
  645.   products, so use them instead when that's an  option.  Translators
  646.   that allow StuffIt Lite to expand uuencoded and tar files are also
  647.   available by anonymous ftp. 
  648.   
  649.          Macutil is dik winter's package of UNIX utilities to
  650.   decompress and debinhex files on a workstation before downloading
  651.   them to a Mac. Since UNIX stores files differently than does the
  652.   Mac, macutil creates MacBinary (.bin) files which should be
  653.   automatically converted on download.  It can't decompress
  654.   everything. In particular it can't decompress the new StuffIt 3.0
  655.   archives. :-(  However, if you need only one or two files out of an
  656.   archive--for instance if you want to read the README to find out if
  657.   a program does what you need it to do before you download all of
  658.   it--macutil is indispensable.  It can be found at sumex-aim in the
  659.   info-mac/unix directory.
  660.  
  661.      A few notes on the compression formats:
  662.  
  663.       .bin:  These are MacBinary files.  Always use a binary file
  664.   transfer protocol when transferring them, never ASCII or text. 
  665.   Most files on the net are stored as .hqx instead.  Only rascal
  666.   stores most of its files in .bin format.  Most communications
  667.   programs such as ZTerm and MacKermit are capable of translating
  668.   MacBinary files on the fly as they download if they know in 
  669.   advance they'll be downloading MacBinary files.
  670.   
  671.       .image: This format is normally used only for system software,
  672.   so that on-line users can download files that can easily be
  673.   converted into exact copies of the installer floppies.  Instead of
  674.   using DiskCopy to restore the images to floppies, you can use Steve
  675.   Christensen's freeware utility  MountImage to treat the images on
  676.   your hard disk as actual floppies inserted in a floppy drive. 
  677.   MountImage has a reputation for being buggy, so you should have
  678.   some blank floppies and a copy of DiskCopy handy just in case.
  679.   
  680.       .sea (.x, .X):  .sea files don't merit a position in the above
  681.   table because they're self-extracting.  They may have been created
  682.   with Compact Pro, StuffIt, or even DiskDoubler; but all should be
  683.   capable of decompressing themselves when double-clicked.  For some
  684.   unknown reason Alysis has chosen not to use this industry standard
  685.   designation for self-extracting archives created with their 
  686.   payware products SuperDisk! and More Disk Space.  Instead they 
  687.   append either .x or .X to self-extracting archives.
  688.  
  689.  
  690.  HOW CAN I GET BINHEX?  STUFFIT?  ETC.?  (2.7)
  691.  
  692.       By far the easiest way to get these programs is to ask a human
  693.   being to copy them onto a floppy for you.  If you're at a
  694.   university there's absolutely no excuse for not finding someone to
  695.   give you a copy; and if you're anywhere less remote than McMurdo
  696.   Sound, chances are very good that someone at a computer center,
  697.   dealership, or user group can provide you with a copy of StuffIt. 
  698.   Once you have StuffIt (any version) you don't need BinHex.
  699.     
  700.          If you're such a computer geek that the thought of actually
  701.   asking a living, breathing human being instead of a computer 
  702.   terminal for something turns you into a quivering mass of 
  703.   protoplasmic jelly, you can probably download a working copy 
  704.   of StuffIt from a local bulletin board system. 
  705.   
  706.          If you have religious objections to software gotten by any 
  707.   means other than anonymous ftp, then I suppose I'll mention that 
  708.   you can in fact ftp a working copy of StuffIt though this is by 
  709.   far the hardest way to get it.  Ftp to wuarchive.wustl.edu 
  710.   and login.  Type the word "binary."  Hit return.  Type "cd
  711.   mirrors/rascal.ics.utexas.edu/compression" and hit return.  Then
  712.   "get StuffIt_Expander_1.0.1_SEA_bin"  and hit return.  Of course
  713.   it's always possible that by the time you read this StuffIt
  714.   Expander will have been updated and the name changed so if this
  715.   fails look for something similar.  If you've ftp'd straight onto
  716.   your Mac you should now have a self-extracting archive which will
  717.   produce a working copy of StuffIt Expander when double-clicked.  If
  718.   you've ftp'd to your mainframe or UNIX account first, you still
  719.   need to use a modem program to download it to your Mac.  Just make
  720.   sure that the Mac is receiving in MacBinary mode and the mainframe
  721.   is sending in binary mode.  If you need more details on the last
  722.   step, consult the FAQ list for comp.sys.mac.comm and the manuals
  723.   for both your mainframe and Macintosh telecommunications software.
  724.   
  725.   
  726.   HOW CAN I GET BINHEX, STUFFIT, ETC. FROM A PC?  (2.8)
  727.  
  728.        You can't.  There is absolutely NO way to get an executable
  729.   Macintosh file from an ftp site onto a PC and then onto your Mac
  730.   without some software obtained by means other than anonymous ftp.
  731.   You MUST beg, borrow, or steal the necessary software such as
  732.   Binhex or StuffIt Lite from another person.  I realize this may 
  733.   terrify those among you who haven't left your parents' basement 
  734.   since you got an  Apple II+ in 1980, but eventually you're going 
  735.   to need to link up with some human being other than your mother.  
  736.   (though I suppose if you're this much of  a nerd you could send 
  737.   your mother out to get it for you.)  While you're gathering
  738.   your nerves for a venture into the strange and terrifying world 
  739.   of daylight, please don't bother the net by asking this question
  740.   again.  There simply is no way to move executable Macintosh
  741.   programs from a PC or other non-Macintosh computer onto a 
  742.   Mac without software that is not bundled with most Macs.
  743.  
  744.  
  745.  
  746. =================================================================
  747. TROUBLESHOOTING: WHAT TO DO (BEFORE POSTING) WHEN THINGS GO WRONG (3.0)
  748. ================================================================= 
  749.  
  750.          While the various FAQ lists cover a lot of specific
  751.   problems, there are far more problems that aren't covered here. 
  752.   These are a few basic techniques you should follow before asking
  753.   for help.  You should probably also perform the ten-step
  754.   preventative maintenance routine described in section four,
  755.   especially rebuilding the desktop (4.3) and resizing the system
  756.   heap (4.5).  Following these steps may  or may not solve your
  757.   problem, but it will at least make it easier  for others to
  758.   recommend solutions to you.
  759.  
  760.  IDENTIFY THE PROBLEM.  (3.1)
  761.  
  762.       "Microsoft Word is crashing" doesn't say much.  What were you
  763.   doing when it crashed?  Can you repeat the actions that lead to the
  764.   crash?  The more information you provide about the actions
  765.   preceding the crash the more likely it is someone can help you. 
  766.   The more precisely you've identified the problem and the actions
  767.   preceding it (Step 1) the easier it will be to tell if the
  768.   following steps fix the problem.  For example, "Sometimes
  769.   QuarkXPress 3.0 crashes with a coprocessor not installed error." is
  770.   not nearly as helpful as "QuarkXPress 3.0 crashes when I link two
  771.   text boxes on a master page when copies of those text boxes already
  772.   contain text."  The former will leave you wondering whether the bug
  773.   remains after a given step.  The latter lets you go right to the
  774.   problem and see if it's still there or not.
  775.  
  776.  
  777.  READ THE READ ME FILE.  (3.2)
  778.  
  779.       Many companies include a list of known incompatibilities and
  780.   bugs in their READ ME files.  Often these aren't documented in the
  781.   manual. Read any READ ME files to see if any of the problems sound
  782.   familiar.
  783.  
  784.  
  785.  CHECK FOR VIRUSES.  (3.3)
  786.  
  787.       Run Disinfectant or another anti-viral across your disk.  Virus
  788.   infections are rarer than most people think, but they do occur and
  789.   they do cause all sorts of weird problems when they do.
  790.  
  791.  
  792.  REINSTALL THE APPLICATION AND ALL ITS SUPPORT FILES.  (3.4)  
  793.    
  794.        For half a dozen reasons (external magnetic fields,
  795.   improperly written software, the alignment of the planets) a file
  796.   on a disk may not contain the data it's supposed to contain.  This
  797.   can cause all types of unexplained, unusual behavior.  Restoring
  798.   from original masters will normally fix this.
  799.  
  800.  
  801.  REINSTALL THE SYSTEM SOFTWARE.  (3.5)  
  802.  
  803.       Bits are even more likely to get twiddled in the system file
  804.   than in the application and the effects can be just as disastrous. 
  805.   See question 4.6 for a detailed procedure for performing a  clean
  806.   reinstall. 
  807.   
  808.          If the problem continues to occur after you've taken these
  809.   steps, chances are you've found either a conflict between your
  810.   application and some other software or a genuine bug in the
  811.   program.  So it's time to
  812.  
  813.  
  814.  ISOLATE THE PROBLEM.  (3.6)  
  815.  
  816.          You need to find the minimal system on which the problem
  817.   will assert itself.  Here are the basic steps of isolating the
  818.   cause of a system or application crash:
  819.   
  820.      a.    Run only one application at a time. Occasionally applications 
  821.      do conflict with each other.  If the problem does not manifest 
  822.      itself without other applications running simultaneously, you can 
  823.      begin launching other applications until you find the one that 
  824.      causes the crash.
  825.      
  826.      b.    If you're running System 6, turn off MultiFinder.  If you're
  827.      running System 7, allot as much memory to the application as you 
  828.      can afford.  Sometimes programs just need more memory, especially 
  829.      when performing complicated operations.
  830.      
  831.      c. If you're running System 7, turn off virtual memory and 32-bit
  832.      addressing.  There's still an awful lot of System 7 hostile
  833.      software out there including some from companies that really 
  834.      have no excuse.  (Can you say Microsoft Word 5.1, boys and girls?  
  835.      I knew you could.)  Some of this software only expresses its 
  836.      incompatibilities when certain uncommon actions are taken.
  837.      
  838.      d.   If you have a 68040 Mac, turn the cache off.  Many older 
  839.      programs don't work well with the built-in cache of the 68040.
  840.      
  841.      e.    Boot from a virgin system floppy.  If the problem disappears
  842.      you likely have an init conflict.  You need to progressively remove
  843.      extensions until the problem vanishes.  Use a little common sense
  844.      when choosing the first extensions to remove.  If the problem occurs
  845.      when you try to open a file, remove any inits that mess with the
  846.      Standard File Open procedure such as Super Boomerang first.  If the
  847.      problem remains after the obvious candidates have been eliminated,
  848.      either remove the remaining extensions one at a time or, if you have
  849.      a lot of them, perform a binary search by removing half of the
  850.      extensions at a time.  Once the problem disappears add half of the
  851.      most recently removed set back.  Continue until you've narrowed the
  852.      conflict down to one extension.  When you think you've found the
  853.      offending init restart with only that init enabled just to make 
  854.      sure that it and it alone is indeed causing the problem.
  855.  
  856.  
  857.  CONTACT TECHNICAL SUPPORT.  (3.7)
  858.  
  859.       By now you should have a very good idea of when, where, and why
  860.   the conflict occurs.  If a tech support number is available for the
  861.   software, call it.  If you're lucky the company will have a work
  862.   around or fix available.  If not, perhaps they'll at least add the
  863.   bug to their database of problems to be fixed in the next release.
  864.  
  865.     
  866.  
  867.  ====================== 
  868.  PREVENTIVE MAINTENANCE  (4.0)
  869.  ======================
  870.  
  871.       You wouldn't drive your car 100,000 miles without giving it a
  872.   tune-up.  A computer is no different.  Regular tune-ups avoid a lot
  873.   of problems.  Although there are Mac mechanics who'll be happy to
  874.   charge you $75 or more for the equivalent of an oil change, there's
  875.   no reason you can't change it yourself.  The following nine-step
  876.   program should be performed about every three months. 
  877.  
  878.  
  879.  TRASH UNNEEDED FILES  (4.1)
  880.  
  881.       Many of the operations that follow will run faster and more
  882.   smoothly the more free disk space there is to work with so spend a
  883.   little time cleaning up your hard disk.  If you're at all like me,
  884.   you'll find several megabytes worth of preferences files for
  885.   applications you no longer have, archives of software you've
  886.   dearchived, shareware you tried out and didn't like, announcements
  887.   for events that have come and gone and many other files you no
  888.   longer need.  If you're running System 7 you may also have several
  889.   more megabytes in your trash can alone.  Throw them away and empty 
  890.   the trash.
  891.  
  892.  
  893.  RETHINK YOUR EXTENSIONS  (4.2)
  894.  
  895.       Some Macintoshes attract inits like a new suit attracts rain. 
  896.   Seriously consider whether you actually need every extension 
  897.   in your collection.  If you don't use the functionality of an
  898.   extension at least every fifth time you boot up, you're probably
  899.   better off not storing it in your System Folder where it only takes
  900.   up memory, destabilizes your system, and slows down every startup. 
  901.   For instance if you only read PC disks once a month, there's no
  902.   need to keep AccessPC loaded all the time.  Cutting back on your
  903.   extension habit can really help avoid crashes. 
  904.  
  905.  
  906.  REBUILD THE DESKTOP  (4.3)
  907.  
  908.       The Desktop file/database holds all the information necessary
  909.   to associate each file with the application that created it.  It
  910.   lets the system know what application should be launched when you
  911.   open a given file and what icons it should display where. 
  912.   Depending on its size each application has one or more
  913.   representatives in the desktop file.  As applications and files
  914.   move on and off your hard disk, the Desktop file can be become
  915.   bloated and corrupt.  Think of it as a Congress for your Mac. 
  916.   Every so often it's necessary to throw the bums out and start with
  917.   a clean slate.  Fortunately it's easier to rebuild the desktop than
  918.   to defeat an incumbent. 
  919.   
  920.          One warning: rebuilding the desktop will erase all comments
  921.   you've stored in the Get Info boxes.  Under System 7 Maurice
  922.   Volaski's freeware init CommentKeeper will retain those comments
  923.   across a rebuild.  CommentKeeper also works with System 6 but only 
  924.   if Apple's Desktop Manager extension is also installed. 
  925.   
  926.          To rebuild the desktop restart your Mac and, as your
  927.   extensions finish loading, depress the Command and Option keys. 
  928.   You'll be presented with a dialog box asking if you want to rebuild
  929.   the desktop and warning you that "This could take a few minutes." 
  930.   Click OK. It will take more than a few minutes. The more files you
  931.   have the longer it will take.  If you're running System 6 you may
  932.   want to turn off MultiFinder before trying to rebuild the desktop.
  933.    
  934.           If you're experiencing definite problems and not just doing
  935.   preventive maintenance, you may want to use Fifth Generation's
  936.   freeware init Desktop Reset.  Desktop Reset completely deletes the
  937.   Desktop file before rebuilding it, thus eliminating possibly
  938.   corrupt data structures.    
  939.  
  940.  
  941.  ZAP THE PRAM AND RESET THE CLOCK  (4.4)
  942.  
  943.       All Macs from the original 128K Thin Mac to the Quadra 950
  944.   contain a small amount of battery powered RAM to hold certain
  945.   settings that properly move with the CPU rather than with the disk
  946.   such as which disk to boot from.  Unfortunately this "parameter
  947.   RAM" can become corrupted and cause unexplained crashes.  To reset
  948.   it under System 7 hold down the Command, Option, P, and R keys
  949.   while restarting your Mac.  Under System 6 hold down the Command,
  950.   Option, and Shift keys while selecting the Control Panel from the
  951.   Apple menu. Click Yes when asked if you want to zap the parameter
  952.   RAM.  Since you've erased almost all the settings in the General
  953.   Control Panel, you should now reset them to whatever you want.
  954.    
  955.          The one setting that zapping the PRAM does not erase is the 
  956.   date and time; but since the internal clock in the Macintosh is
  957.   notoriously inaccurate you'll probably want to take this
  958.   opportunity to reset it anyway.
  959.  
  960.  
  961.  RESIZE THE SYSTEM HEAP (System 6 Only)  (4.5) 
  962.  
  963.       Even after rethinking their extensions as per step two most
  964.   people still have at least half a row of icons march across the
  965.   bottom of their screen every time they restart.  All these
  966.   extensions (and most applications too) need space in a section of
  967.   memory called the System Heap.  If the System Heap isn't big enough
  968.   to comfortably accommodate all the programs that want a piece of
  969.   it, they all start playing King of the Mountain on the system heap,
  970.   knocking each other off to get bigger pieces for themselves and
  971.   trying to climb back on after they get knocked off.  All this
  972.   fighting amongst the programs severely degrades system performance
  973.   and almost inevitably crashes the Mac.
  974.   
  975.          If you're using System 7, your Macintosh will automatically
  976.   resize the system heap as necessary; but if you're running System 6
  977.   it's important to set your system heap size large enough to manage
  978.   all your extensions and applications.  By default this size is set
  979.   to 128K, way too small for most Macs with any extensions at all. 
  980.   The system heap size is stored in the normally non-editable boot
  981.   blocks of every system disk.  Bill Steinberg's freeware utility
  982.   BootMan not only lets you resize your system heap but even checks
  983.   how much memory your heap is already using so it can tell how much
  984.   needs to be allocated.  If you're running System 6, get BootMan,
  985.   use it, and be amazed at how infrequently your Macintosh crashes.
  986.  
  987.  
  988.  REINSTALL THE SYSTEM SOFTWARE  (4.6)
  989.  
  990.       System files can become corrupt and fragmented, especially if
  991.   you've stored lots of fonts and desk accessories inside them. 
  992.   Merely updating the System software will often not fix system file
  993.   corruption.  I recommend doing a clean reinstall.  Here's how:
  994.  
  995.     1.  Boot from the Disk Tools floppy of your System disks.  
  996.     2.  Copy any non-standard fonts and desk accessories out 
  997.         of your System file into a temporary suitcase.
  998.     3.  Trash the System file on your hard disk.  Also trash the 
  999.         Finder, MultiFinder, DA Handler, and all other standard Apple 
  1000.         extensions like Control Panel and Chooser.  These will all be 
  1001.         replaced in the new installation.  If you're running or 
  1002.         installing System 7, move everything in the Extensions, 
  1003.         Control Panels, and Preferences folders into the top level 
  1004.         of the System Folder.
  1005.     4.  Rename the System Folder.  Any name other than System Folder 
  1006.         is  fine.
  1007.     5.  ShutDown and then boot from the Installer floppy of your 
  1008.         system disks.
  1009.     6.  Double-click the installer script on your System disk.  Then 
  1010.         choose Customize...  Select the appropriate software for your 
  1011.         model Mac and printer.  You could do an Easy Install instead, 
  1012.         but that will only add a lot of extensions and code you don't 
  1013.         need that waste your memory and disk space.
  1014.     7.  Once installation is finished, move everything from the 
  1015.         temporary folder you created in step 4 into the new System 
  1016.         folder.  If you're asked if you want to replace anything, you 
  1017.         forgot to take something out in step 3.  You'll need to replace 
  1018.         things individually until you find the duplicate piece. 
  1019.     8.  Reinstall any fonts or DA's you removed in step 2.
  1020.     9.  Reboot.  You should now have a clean, defragmented System file 
  1021.         that takes up less memory and disk space and a much more stable 
  1022.         system overall.
  1023.  
  1024.  
  1025.  DISK UTILITIES  (4.7)
  1026.  
  1027.        Much like system files hard disks have data structures that
  1028.   occasionally become corrupted affecting performance and even
  1029.   causing data loss.  Apple includes Disk First Aid, a simple utility
  1030.   for detecting and repairing hard disk problems, with its System
  1031.   disks.  It's also available for anonymous ftp from ftp.apple.com 
  1032.   in the directory dts/mac/sys.soft/utils as part of the image file 
  1033.   software-utility-1-0-image.hqx.  If you have an earlier version 
  1034.   than 7.2 (and almost everyone does) you should get version 7.2
  1035.   from ftp.apple.com, make a copy of your Disk Tools disk, and 
  1036.   replace the old Disk First Aid on the copy with the new version.
  1037.   At the same time you should also replace the old version of 
  1038.   HD SC setup on your Disk Tools disk with the new HD SC Setup 7.2 
  1039.   from the same image file.
  1040.      
  1041.        Several companies have released payware disk utilities that
  1042.   detect and repair considerably more problems than Disk First Aid
  1043.   though, interestingly, none of them detect and repair everything
  1044.   that Disk First Aid does.  The three most effective for general
  1045.   work are Central Point's MacTools Deluxe 2.0, Fifth Generation's
  1046.   Public Utilites, and Symantec's Norton Utilities for the Macintosh
  1047.   2.0.  A department or work group should have all of these as well
  1048.   as Disk First Aid since none of them fix everything the others do. 
  1049.   For individuals MacTools ($48 street) is about half the price of
  1050.   Norton ($94 street) or Public Utilities ($98 street) so, features
  1051.   and ease of use being roughly equal, I recommend MacTools.
  1052.    
  1053.          All of these products occasionally encounter problems they
  1054.   can't fix.  When that happens it's time to backup (4.8) and
  1055.   reformat (4.10).
  1056.  
  1057.  
  1058.  BACKING UP  (4.8)
  1059.  
  1060.       This is one part of preventative maintenance that should be
  1061.   done a LOT more often than every three months.  The simplest back
  1062.   up is to merely copy all the files on your hard disk onto floppies
  1063.   or other removable media.  If you keep your data files separate
  1064.   from your application and support files then it's easy to only back
  1065.   up those folders which change frequently.  Nonetheless every three
  1066.   months you  should do a complete backup of your hard disk. 
  1067.   
  1068.          A number of programs are available to make backing up
  1069.   easier.  Apple included a very basic full backup application with
  1070.   System 6.  With the Performas Apple ships a new Apple Backup
  1071.   utility that can backup the entire disk or just the System folder
  1072.   onto floppies.  The previously mentioned Norton Utilities for the
  1073.   Mac and MacTools Deluxe 2.0 include more powerful floppy backup
  1074.   utilities that incorporate compression and incremental backups.
  1075.   
  1076.          Finally if you're lucky enough to have a Tape Drive, network
  1077.   server, or removable media device to use for backups, you should
  1078.   check out the more powerful payware utilities Redux ($49 street,
  1079.   doesn't support tape drives) and Diskfit Pro ($74 street).  There
  1080.   are NO freely available backup utilities other than the old HD
  1081.   Backup from System 6.  
  1082.  
  1083.  
  1084.  DISK DEFRAGMENTATION  (4.9)
  1085.  
  1086.        As disks fill up it gets harder and harder to find enough 
  1087.   free space in the same place to write large files.  Therefore the
  1088.   operating system will often split larger files into pieces to be
  1089.   stored in different places on your hard disk.  As files become more
  1090.   and more fragmented performance can degrade.  There are several
  1091.   ways to defragment a hard disk.
  1092.   
  1093.        The most tedious but cheapest method is to backup all your
  1094.   files, erase the hard disk (and you might as well reformat while
  1095.   you're at it.  See question 4.10.), and restore all the files.
  1096.    
  1097.        A number of payware utilities including Norton Utilities for
  1098.   the Mac and Mac Tools Deluxe can defragment a disk in place, i.e.
  1099.   without erasing it.  Although the ads for all these products brag
  1100.   about their safety, once you've bought the software and opened the
  1101.   shrink-wrap they all warn you to back up your disk before
  1102.   defragmenting it in case something does go wrong.
  1103.   
  1104.        Fast Unfrag is a $10 shareware disk defragmenter by Kas Thomas. 
  1105.   It appears to do the job it was designed for (defragmenting the files 
  1106.   on a hard disk) and my brief tests didn't reveal any glaring bugs or
  1107.   trash any files.  Nonetheless, I'm a bit nervous about this product
  1108.   because the programmer and his skill level are unknown to me, and
  1109.   writing a disk defragmenter is not something I'd trust to a novice. 
  1110.   The interface is flaky; the program only works on the disk where the
  1111.   application resides (very unusual behavior for a disk defragmenter);
  1112.   it's unfriendly to background applications (not so unusual for any disk
  1113.   intensive app); and neither documentation, online help, nor an E-mail 
  1114.   address are provided with the program.  Since this is still a relative
  1115.   unknown I STRONGLY recommend that you backup your files before using
  1116.   it.  I'd appreciate hearing any experiences you have with it.
  1117.   
  1118.        Regardless of which defragmenter you choose please note that
  1119.   defragmentation will NOT cure problems with a disk.  In fact, 
  1120.   defragmenting will most likely make existing problems worse.  
  1121.   If you are having trouble with a hard disk do not use a 
  1122.   defragmenter on it.  Backup, reformat, and restore instead.   
  1123.  
  1124.  
  1125.  REFORMAT YOUR HARD DISK  (4.10)
  1126.  
  1127.       Just as a floppy disk needs to be initialized before use, so a
  1128.   hard disk must be formatted before it can hold data.  You don't
  1129.   need to reformat every three months; but when your system is
  1130.   crashing no matter what you try, reformatting is the ultimate means
  1131.   of wiping the slate clean.  Reformatting your hard disk may even
  1132.   gain you a few extra megabytes of space.  Not all hard disks are
  1133.   created equal.  Some can hold more data than others.  To facilitate
  1134.   mass production and advertising without a lot of asterisks (* 81.3
  1135.   megabytes is the pre-formatted size.  Actual formatted capacity 
  1136.   may vary.)  Apple often formats drives to the lowest common denominator
  1137.   of drive capacity.  When you reformat there's no reason at all not
  1138.   to reclaim whatever unused space Apple's left on your disk.
  1139.      
  1140.          Unlike floppies hard disks need a special program to
  1141.   initialize them.  Most hard disks come with formatting software. 
  1142.   Apple's disks and System software ship with HD SC setup, a minimal
  1143.   disk formatter which will format Apple brand hard drives ONLY.
  1144.   Version 7.2 of HD SC Setup was recently released as part of the 
  1145.   Software Update 1.0 disk and should be used in preference to
  1146.   earlier versions.  The Software Update 1.0 is available on
  1147.   ftp.apple.com in the directory /dts/mac/sys.soft/utils.  Most 
  1148.   other manufacturers ship appropriate formatting software with
  1149.   their hard drives.  Normally this is all you need to reformat 
  1150.   your hard disk.  
  1151.   
  1152.          A number of general-purpose formatters are also available
  1153.   which go beyond the bundled software to include features like
  1154.   encryption, password protection, multiple partitioning, faster disk
  1155.   access, System 7 compatibility, and even compression.  Two of the
  1156.   best are the payware Drive7 and Hard Disk Toolkit Personal Edition
  1157.   ($49 street for either).  While there are one or two freeware
  1158.   formatters available, none are likely to be superior to the ones
  1159.   bundled with your hard disk. 
  1160.   
  1161.          PowerBook users should be sure to turn off Sleep and
  1162.   processor cycling before reformatting their hard drives no matter
  1163.   what software they use.  Otherwise disk corruption, crashes, and
  1164.   data losses are a very good possibility.
  1165.   
  1166.  
  1167.  
  1168.  ====================================================
  1169.  META-FAQS (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ABOUT THE FAQ)  (5.0)
  1170.  ====================================================
  1171.  
  1172.     Since posting the first version of my FAQ list a little over 
  1173.   a year ago I have noticed a precipitous drop in the frequency of 
  1174.   certain questions.  Most noteably: Why is my system using 14 of my 
  1175.   20 megs of RAM?  Though that still shows up occasionally, it's no 
  1176.   longer at the twelve times a day level that induced me to start 
  1177.   writing.  I count that as some measure of success.  However, I have
  1178.   experienced one unexpected phenomena.  Certain questions have begun 
  1179.   appearing frequently in my mailbox so I've composed this little list 
  1180.   of meta-faqs, i.e. frequently asked questions about the FAQ.  Please
  1181.   familiarize yourself with this list before mailing me comments 
  1182.   or questions.
  1183.  
  1184.  
  1185.  THERE'S A MISTAKE IN YOUR FAQ.  (5.1)
  1186.  
  1187.      Thanks for pointing this out.  Since I maintain several
  1188.   documents of about 200K total size, it would be helpful if
  1189.   you would reference the specific document where you found
  1190.   my error and the question number.
  1191.  
  1192.  
  1193.  WHY DON'T YOU INCLUDE THIS COMPLICATED/PAYWARE SOLUTION AS WELL
  1194.  AS THE SIMPLE/FREE SOLUTION YOU ALREADY INCLUDE?  (5.2)
  1195.  
  1196.       When there are multiple solutions to a common problem, I try
  1197.   to pick the one that is achievable with the fewest and cheapest
  1198.   tools.  Chances are I do know about that undocumented feature
  1199.   of WhizzyWriter 1000 that lets you download PostScript files.
  1200.   Call me crazy, but I just suspect that most people would prefer
  1201.   to download a free utility from ftp.apple.com rather than shell
  1202.   out $995 for WhizzyWriter just to solve their PostScript problems.
  1203.   Similarly if a problem can be solved with the tools that are
  1204.   bundled with every Mac, I'll choose that solution over one that
  1205.   requires downloading some shareware.  Space in the FAQ is limited
  1206.   (mainly by brain-dead news software at some sites that restricts
  1207.   files to 64K) and I can't give comprehensive lists when they're 
  1208.   not needed.
  1209.  
  1210.  
  1211.  WOULD YOU PLEASE INCLUDE MY SOFTWARE IN YOUR FAQ?  (5.3)
  1212.  
  1213.       As explained above space in these documents is limited, and I 
  1214.   simply can't mention every imaginable software that conceivably
  1215.   falls somewhere within the purview of the Macintosh newsgroups.  
  1216.   If, however, you feel your software answers a frequently asked
  1217.   question (e.g. a virtual desktop manager) or it provides a 
  1218.   solution to a common problem superior to what's already available,
  1219.   then I'll be happy to consider it for inclusion in the FAQ.  I'm
  1220.   also often willing to beta-test software.  That is, however, no
  1221.   gurantee that the software will be mentioned in the FAQ.
  1222.  
  1223.  
  1224.  WHY DON'T YOU POST THE FAQ MORE OFTEN?  (5.4)
  1225.  
  1226.       The FAQ is posted automatically about every two weeks, give or
  1227.   take a day.  Normally it doesn't change more frequently than that;
  1228.   and I want to avoid wasting bandwidth since the Internet is not, 
  1229.   contrary to popular belief, free.  The FAQ includes an Expires: 
  1230.   header to insure that one version doesn't disappear from your 
  1231.   news spool until the next one arrives and a Supersedes: header 
  1232.   so multiple copies won't waste everyone's disk space.  This is 
  1233.   all accomplished automatically via Jonathan Kamens' faq server. 
  1234.   If the FAQ is ever not available at your site, then your
  1235.   news software is BROKEN and should be fixed.  Complain to your
  1236.   news administrators about their broken software that ignores 
  1237.   Expires: headers, not to me.
  1238.  
  1239.  
  1240.  WHERE CAN I REPOST THE FAQ?  (5.5)
  1241.  
  1242.      The FAQ may be archived at any site that does not charge 
  1243.   extra for downloads, i.e. if the FAQ is available on a system
  1244.   it must be available at the minimum charge for accessing the
  1245.   system.  For instance you may post it to most BBS's that charge
  1246.   either a flat monthly fee or a per hour rate.  However if there
  1247.   is an extra charge for downloading files over what is charged per
  1248.   normal access, either per hour, per kilobyte, or per month, then 
  1249.   the FAQ may not be posted to that system without my explicit,
  1250.   prior permission.
  1251.  
  1252.  
  1253.  CAN I REPUBLISH YOUR FAQ?  (5.6)
  1254.  
  1255.       For permission to repost the FAQ verbatim in electronic format, 
  1256.   see above.  If you wish to republish it in a modified form or in a 
  1257.   non-electronic medium, please contact me with specific details.  
  1258.   I'm normally receptive to non-profits that wish to redistribute
  1259.   it at no charge, and to anyone who is willing to make reasonable
  1260.   remunerative arrangements for non-exclusive republication rights.
  1261.  
  1262.  
  1263.  CAN YOU HELP ME WITH THIS PROBLEM I'M HAVING WITH MY MAC?  (5.7)
  1264.  
  1265.       Certainly!  I negotiate consulting fees on a case-by-case
  1266.   basis, but they tend to average about $60 an hour with a four
  1267.   hour minimum.  If you're outside the metropolitan New York 
  1268.   area (roughly Philadelphia to New Haven) the minimum is seven
  1269.   hours and you'll also be expected to provide airfare and $100 
  1270.   a day expenses for meals, hotel, and car rental.  Quantity 
  1271.   discounts and support contracts can be negotiated on a 
  1272.   case-by-case basis.  Oh, you meant free help?.  Sorry, that's what 
  1273.   Usenet is for.  Post your question to the appropriate newsgroup, 
  1274.   and you'll probably get a lot more advice than I could give you.
  1275.  
  1276.  
  1277.  WILL YOU SEND ME THE FAQ?  (5.8)
  1278.  
  1279.       No.  I have neither the time nor the inclination to act 
  1280.   as a mail-server for people who can't be bothered to use the 
  1281.   mail-server at rtfm.mit.edu as outlined in the introduction.  
  1282.   I reject all such requests.
  1283.  
  1284.  
  1285.  WHY DON'T YOU FORMAT THE FAQ IN SETEXT?  WORD?  DIGEST?  ETC.?  (5.9)
  1286.  
  1287.       While I get about one request per month to adhere to some
  1288.   imagined "standard" format, I have yet to receive two requests
  1289.   for the same format.  I am considering redoing the FAQ
  1290.   in setext format since that is reasonably close to what I already
  1291.   use, half-familiar to the Internet-Macintosh community from
  1292.   TidBITS, and ASCII readable.  I may also release a Microsoft Word
  1293.   version when Word 6.0 is released if the promised macro language
  1294.   is included and if it proves powerful enough to let me support
  1295.   multiple formats from a single source document.  I'm also very
  1296.   interested in Common Ground, Adobe Acrobat, and MIME-based news.
  1297.   However none of these are particularly high on my priority list.
  1298.  
  1299.  
  1300. -- 
  1301.   Elliotte Rusty Harold         National Solar Observatory
  1302.   eharold@sunspot.noao.edu      Sunspot NM 88349
  1303.